Условия использования

Добро пожаловать на Libermall — онлайн-площадку, где независимые продавцы предлагают цифровые товары и услуги: ключи активации, аккаунты, подписки, пополнения, цифровой контент и другие услуги без физической доставки. Используя сайт Libermall (далее — «Платформа», «мы», «Оператор»), вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны с ними, пожалуйста, не пользуйтесь Платформой.

1. Что такое Libermall

Libermall — это торговая площадка-посредник. Мы создаём и поддерживаем витрину, инструменты оплаты, эскроу-защиту сделок и систему выдачи цифровых товаров, но сами не являемся продавцом товаров и услуг, размещённых на Платформе. Все товары и услуги продаются независимыми продавцами — третьими лицами. Договор купли-продажи заключается напрямую между покупателем и продавцом. Платформа выступает технической и расчётной стороной, обеспечивающей безопасность сделки, но не является её участником как продавец.

2. Роль Платформы

Платформа предоставляет:

• витрину и каталог товаров и услуг продавцов;
• приём и обработку платежей через платёжного провайдера;
• эскроу-механизм, удерживающий средства до подтверждения сделки;
• моментальную автоматическую выдачу цифровых товаров;
• инструменты поддержки и разрешения споров.

Платформа не отвечает за качество, законность, работоспособность, описание и актуальность товаров и услуг продавцов. Ответственность за товар несёт продавец, который его разместил.

3. Регистрация и аккаунт

Для совершения покупок и продаж требуется учётная запись. Регистрируясь, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет (или возраст совершеннолетия в вашей стране), указанные данные достоверны и вы будете поддерживать их в актуальном состоянии. Вы отвечаете за сохранность доступа к своему аккаунту и за все действия, совершённые под вашей учётной записью. Сообщайте нам через службу поддержки о любом несанкционированном доступе. Мы вправе приостановить или заблокировать аккаунт при нарушении настоящих Условий, подозрении в мошенничестве или угрозе безопасности других пользователей.

4. Правила для покупателей

Совершая покупку, вы:

• оплачиваете заказ через доступные на Платформе способы оплаты;
• получаете цифровой товар моментально после успешной оплаты (если товар выдаётся автоматически) либо в срок, указанный продавцом;
• обязуетесь использовать приобретённые товары законно и в соответствии с условиями продавца и правообладателя;
• проверяете полученный товар сразу после выдачи и сообщаете о проблеме до подтверждения сделки.

5. Правила для продавцов

Размещая товары на Платформе, продавец:

• несёт полную ответственность за законность, качество, описание и работоспособность своих товаров и услуг;
• гарантирует, что обладает правом продавать размещённые товары и не нарушает права третьих лиц;
• предоставляет достоверные данные о себе и своих товарах;
• своевременно исполняет заказы и отвечает на обращения покупателей;
• проходит верификацию, если этого требует Платформа или платёжный провайдер.

Вывод средств. Средства за проданные товары зачисляются продавцу после успешного завершения сделки и прохождения проверки. Платформа вправе задержать выплату, запросить дополнительные документы или отказать в выводе при подозрении в мошенничестве, нарушении настоящих Условий или поступлении обоснованных жалоб от покупателей. Продавец самостоятельно несёт ответственность за свои налоговые и иные обязательства, связанные с продажами.

6. Оплата и эскроу-защита

Оплата заказов проходит через стороннего платёжного провайдера. Платформа не хранит данные ваших платёжных карт. Средства покупателя удерживаются на эскроу — то есть не передаются продавцу сразу. Продавец получает оплату только после того, как сделка считается успешно завершённой: покупатель подтвердил получение товара либо истёк срок, отведённый на проверку и подачу претензии, и спор не был открыт. Эскроу-механизм защищает обе стороны: покупатель уверен, что заплатит за рабочий товар, а продавец — что получит деньги за честно исполненный заказ.

7. Моментальная цифровая выдача

Многие товары на Платформе выдаются автоматически и мгновенно после оплаты — в виде ключа, кода, данных доступа, ссылки или иного цифрового объекта. Поскольку цифровой товар выдаётся сразу и его невозможно «вернуть» в исходном виде, к таким покупкам применяются особые правила возврата: возврат возможен только если товар оказался нерабочим, не соответствует описанию или не был фактически предоставлен. Это проверяется в рамках спора (см. раздел 8).

8. Возвраты и споры

Если полученный товар не работает, не соответствует описанию или не был выдан, покупатель вправе открыть спор до подтверждения сделки и до истечения срока проверки. Как работает эскроу-защита при споре:

• Покупатель открывает спор и описывает проблему, приложив подтверждения (скриншоты, логи и т. п.).
• Пока идёт спор, средства остаются на эскроу и не передаются продавцу.
• Продавец может предложить решение: заменить товар, выдать рабочий экземпляр или согласиться на возврат.
• Если стороны не договорились, спор рассматривает Платформа и принимает решение на основе предоставленных данных.
• По итогам спора средства либо возвращаются покупателю, либо передаются продавцу, либо распределяются частично.

Решение Платформы по спору является окончательным в рамках работы сервиса. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное технически невозможно.

9. Запрещённый контент и поведение

На Платформе запрещено размещать, продавать или приобретать:

• товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещён законом;
• украденные, полученные обманным путём или нелегально приобретённые товары, ключи и аккаунты;
• материалы, нарушающие авторские права и права интеллектуальной собственности;
• вредоносное ПО, средства для взлома, фишинга и мошенничества;
• контент, пропагандирующий насилие, эксплуатацию, дискриминацию или иную противоправную деятельность.

Также запрещается обходить эскроу и проводить сделки вне Платформы, использовать сервис для отмывания средств, создавать поддельные аккаунты, манипулировать отзывами и спорами, нарушать работу сервиса техническими средствами. Нарушение этих правил ведёт к удалению товаров, блокировке аккаунта и удержанию средств по спорным сделкам.

10. Интеллектуальная собственность

Название, логотип, дизайн, тексты и программный код Платформы принадлежат Оператору и защищены. Их использование без разрешения не допускается. Размещая контент (описания, изображения товаров и т. п.), продавец подтверждает, что обладает необходимыми правами, и предоставляет Платформе право использовать этот контент для показа и продвижения товаров в рамках работы сервиса.

11. Ограничение ответственности

Платформа предоставляется «как есть». Мы стремимся обеспечить стабильную и безопасную работу сервиса, но не гарантируем его бесперебойность и отсутствие ошибок. Поскольку Платформа является посредником, она не несёт ответственности за качество, законность и работоспособность товаров и услуг продавцов; действия или бездействие продавцов и покупателей; убытки, возникшие в результате использования приобретённых товаров; сбои на стороне платёжного провайдера, поставщиков или сетей связи. Ответственность Платформы в любом случае ограничивается суммой конкретной спорной сделки, проведённой через сервис.

12. Изменение условий

Мы можем обновлять настоящие Условия по мере развития сервиса. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления. Продолжая пользоваться Платформой после изменений, вы принимаете обновлённые Условия.

13. Связь с нами

По любым вопросам, связанным с работой Платформы, покупками, продажами и спорами, обращайтесь в службу поддержки через сайт Libermall. Мы постараемся помочь как можно быстрее.